La Gaceta Oficial de la República de Cuba ha publicado la primera Ley del Sistema de Atención a las Quejas y Peticiones de las Personas, marcando un nuevo hito en la organización y regulación de este proceso en el país. Esta normativa busca unificar los procedimientos, reducir los tiempos de respuesta de las instituciones y establecer directrices claras sobre cómo y quién debe responder a las solicitudes ciudadanas. De acuerdo con la información publicada, la ley está diseñada para alinearse con lo establecido en la Constitución cubana de 2019, que reconoce el derecho de los ciudadanos a presentar quejas y peticiones ante las autoridades. Entre sus principales aportes, la normativa determina un marco homogéneo para todas las instituciones, con plazos más cortos para emitir respuestas y un esquema de responsabilidad bien definido para garantizar que las respuestas sean efectivas y transparentes. Este nuevo sistema representa un avance significativo en la relación entre las entidades estatales y la población, promoviendo una mayor eficiencia y organización en la atención a las inquietudes y necesidades de los ciudadanos. Su implementación comenzará de inmediato, y se espera que en las próximas semanas las instituciones públicas adapten sus mecanismos internos para cumplir con lo estipulado en la ley. La Ley del Sistema de Atención a las Quejas y Peticiones de las Personas busca fomentar una gestión pública más cercana y acorde con las demandas de la sociedad cubana actual, respondiendo al compromiso del Estado de garantizar los derechos ciudadanos en todos los niveles de gobierno.